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万元马桶居然“冲水紊乱” 科勒卫浴同意全额退款

来源:新民晚报 2015-07-13
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   晚报编辑:

  今年5月下旬,我在徐汇区平福路的我爱我家商场,买来1.3万元左右的科勒全自动“智能马桶”。没想到,在十多天的使用过程中,遇到了自动冲水功能紊乱、时冲时不冲的问题。这自动冲水功能是科勒全自动智能马桶最基本的功能,现在刚使用就遇到这个问题,实在叫人郁闷。

  [本报调解]

  记者约请我爱我家商场、科勒公司前来本报读者接待室调解,对方并未前来。丁女士说,事发后,她找到我爱我家商场和科勒公司投诉,问题却迟迟未解决。记者看到丁女士出示的《科勒售后服务工作单》,她当时报修的内容就是“冲水时好时坏”。“科勒公司也派人来维修过,但他们态度轻描淡写,令我们很不满意。”丁女士称。

  记者再次致电销售商我爱我家商场协调此事。商场质保部工作人员表示,关于丁女士的投诉,商场与科勒公司也做了沟通,目前同意全额退款。对于这样的结果,丁女士表示,科勒公司作为全球知名的卫浴品牌,不仅要保证产品质量,更要提升售后服务,希望这样的事情不要再发生在其他顾客身上。

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